Как Обучать Участников Группы с Разным Уровнем Компетентности

Как Обучать Участников Группы с Разным Уровнем Компетентности

Представьте, что вы ведете тренинг и к вам пришли люди, у которых разный уровень компетентности в каком-то вопросе.  Кто-то уже в теме, для кого-то все в новинку.

К чему это может привести?

Вы даете свой материал. Одни в восторге, а другие скучают. Если говорить слишком просто для всех, то продвинутым будет не интересно. Если говорить сложно для тех, кто в теме, то новички не поймут.



Как же тогда сделать свой тренинг целостным, полезным и интересным для всех?

Предлагаю вам решения, которые использую я, чтобы группа шла в одном ритме и никто не отставал.

1. ПРИМЕНЯЙТЕ ЛЕСТНИЦУ РОСТА

razniy-uronen-kompetentnosti

Во время подготовки к тренингу используйте принцип «Лестницы Роста».

Этот принцип позволяет сделать результат более очевидным и контролируемым. Участники с разным уровнем знаний смогут усвоить весь материал.

Суть этого принципа заключается в том, чтобы строить 1-й блок тренинга на информации, которую знают все 100% участников. Это помогает в начале создать общее информационное поле и объединить участников общей идеей. 2-й блок нужно строить используя материал предыдущего. 3-й блок строим включая в с себя информацию и навыки 1-го и 2-го блока.

Таким образом, информация ложится как кирпичики, последовательно. Вы обеспечиваете освоение информации и навыков каждым участником.

Преимущества:

  • Если участник будет знать, что следующее он не освоит без знания предыдущего, то начинает думать быстрее, действовать активнее и имеет большую мотивацию (проверено много раз);
  • Участники приходят вовремя, чтобы ничего не пропустить;
  • Группа идет в одном ритме;
  • После тренинга у участников создается ощущение целостности полученных знаний, а не размытых кусков информации.

Недостатки:

  • Подготовка к тренингу занимает больше времени, так как больше внимания уделяется правильному структурированию информации и блоков тренинга;
  • Этот способ не подходит для групп и тренингов, где участники могут приходить в любое время. Опоздавшие потом задают вопросы, на которые вы уже отвечали в предыдущих блоках. Вы тратите на них время, а другие участники скучают, слушая повторно материал. Я иногда просто не пускаю участников в зал после 10-15 минут опоздания.

 

2. ПОДДЕРЖИВАЙТЕ ИНТЕРЕС ГРУППЫ

razniy-uronen-kompetentnosti

Каждый блок тренинга должен быть интересен каждому участнику.

Если участники группы разные по уровню, то тем, кто в теме, скучно слушать то, что они уже знают. У таких участников создается ощущение, что они тратят время.

В таком случае, предлагаю такую схему. В начале потенциально «проблемного блока» уделите больше времени описанию проблемы и последующих негативных эффектов, если ее не решить. Приведите примеры из разных контекстов, примеры из личного опыта, расскажите истории и метафоры.

Уделите этому 60-70% времени, а только потом дайте решение и упражнения, формирующие более эффективный опыт. Это можно назвать стратегией телевизионных новостей, так как там постоянно происходит что-то плохое,  заставляет нас вовлекаться и удерживает наше внимание.

Когда вы говорите о проблемах, то каждый участник бессознательно себя ассоциирует с тем, что слышит. Таким образом, он вовлечен в процесс.

Преимущества:

  • Держится общая динамика группы;
  • Участник с другой точки зрения смотрит на материал. Это позволяет ему рассматривать проблему с разных сторон, создает целостное видение и формирует новые стратегии поведения и закрепляет старые. 

 

3. ПРОВОДИТЕ ПЕРСОНАЛЬНУЮ РАБОТУ

razniy-uronen-kompetentnosti

а) Индивидуальная Работа с Участником в Перерыве

Иногда во время тренинга приходит понимание, что материал не решает личную проблему участника. Но вы знаете, как ее решать, но нежелательно прерывать общую тему тренинга и углубляться в проблему одного, забирая время остальных. В таком случае вы подходите в перерыве к участнику и даете рекомендации, делитесь личным опытом решения его проблемы.

Преимущества:

  • Укрепляете связь с участниками тренинга;
  • Усиливаете общий результат тренинга за счет результата конкретного ученика.

б) Персональные Сообщения во Время Тренинга

Бывает, вы знаете, что ученик интересуется какой-то темой или нужно сконцентрировать его внимание на каком-то материале или моменте. В таком случае, прямо во время тренинга, говоря об этой теме, смотрите на тех учеников, которым это актуально или может быть полезно.

Когда на вас смотрят и в это время говорят, сообщение воспринимается более лично, чем это было бы сказано кому-то другому.

в) Рекомендуемые Книги и Тренинги по Теме

Если есть темы в вашем тренинге, в которых вы не супер-эксперт, рекомендуйте участникам книги, фильмы и другие тренинги по этой теме. Так вы даете участнику еще одну точку зрения и он лучше понимает суть вопроса.

Да и вы точно понимаете свою экспертность. А то эксперт во всем – эксперт ни в чём:)

г) Личные Домашние Задания с Проверкой

В своих длительных программах я активно использую этот подход. Раздайте участникам домашнее задание и попросите написать вам обратную связь после выполнения.

Преимущества:

  • Участники продолжают держать ритм после обучения;
  • Знания и навыки быстрее внедряются в жизненные контексты участников.

 

Эти 3 метода помогают  создать условия для обучения, в которых все участники двигаются от блока к блоку в одном темпе. Во время тренинга у них создается целостная картина новых знаний и навыков.

 

Вместо заключения

Представьте, что вы ведете тренинг и к вам пришли люди, у которых разный уровень компетентности в каком-то вопросе.  Кто-то уже в теме, для кого-то все в новинку.

Такие люди и дальше будут к вам приходить.

Проанализируйте свой следующий тренинг.

Как вы думаете, стоит ли на подготовку к нему потратить немного больше времени и сделать его более целостным, полезным и интересным для всех участников?

 

Было полезно? Поделитесь с друзьями или сохраните себе, чтобы не потерять)

Александр Стручаев